“您好，我是XX平台客服，您购买的商品有质量问题，现在为您办理退款……”
接到这样的电话，你是不是也会心头一紧,然后按照对方的指引操作？
小心了！这很可能不是“贴心服务”,而是精心设计的陷阱。
冒充客服退款类诈骗案件高发，多地警方接连发布紧急预警，提醒广大市民：凡是自称客服主动联系你退款、理赔的,十有八九是骗局！
套路深在哪儿？
这类骗局通常有以下几个步骤，环环相扣,让人防不胜防：
第一步，骗子通过非法渠道获取你的购物信息，能准确报出你的姓名、订单号、购买商品等细节,以此获取你的信任。
第二步，他们会以“商品质量问题”“快递丢失”“甲醛超标”等理由，主动提出“双倍理赔”或“三倍退款”,听起来诚意满满。
第三步，也是关键一步——诱导你离开官方平台，他们会要求你添加QQ、微信，或者下载某个会议软件，理由是“方便指导操作”。
第四步，真正的“收割”开始了，他们会发来一个看似正规的“退款链接”或“理赔二维码”，让你填写银行卡号、密码、验证码；或者让你开启“屏幕共享”，美其名曰“协助操作”,实则实时监控你手机上的所有信息。
你收到的不是退款，而是一条条扣款短信，等你反应过来,对方早已失联。
警方特别提醒：
- 官方客服不会主动来电退款。 真正的电商平台客服不会通过电话、短信或社交软件私下联系你办理退款,所有操作都会在官方App或网站内完成。
- 绝不透露验证码！ 验证码是资金安全的最后一道防线,任何人索要验证码都是诈骗。
- 不点击陌生链接，不扫不明二维码。 退款理赔请在官方平台内操作，不要相信任何“快捷通道”。
- 屏幕共享=交出钱包。 凡是要求你开启“屏幕共享”的，100%是骗子。
- 遇到“客服”先核实。 挂断电话，通过官方渠道自行联系商家或平台客服确认,切勿轻信来电显示。
如果不幸中招怎么办？
第一时间拨打110报警，并联系银行冻结账户，尽可能减少损失，同时保留好聊天记录、转账凭证等证据。
天上不会掉馅饼，“主动退款”后面往往藏着深坑。
请把这篇文章转给身边的家人朋友，尤其是喜欢网购的长辈，多一个人看到,就少一个人被骗。